(SeaPRwire) –   為經銷商、批發商和呼叫中心提供全面的通訊解決方案

新加坡，2025年9月11日 — 全球領先的批發語音和雲端通訊解決方案供應商 My Country Mobile (MCM) 欣然宣布對其統一通訊即服務 (UCaaS) 平台進行變革性更新，該平台現在富含尖端的人工智慧 (AI) 功能。此次升級透過為企業、經銷商、批發商和呼叫中心提供更智慧、更高效且全球可訪問的工具，重新定義了企業通訊。除了先進的 UCaaS 解決方案外，MCM 繼續提供無與倫比的, 全球號碼和簡訊服務，將自己定位為滿足所有通訊需求的一站式解決方案。

MCM 的 UCaaS 平台中的下一代 AI 功能

增強的 UCaaS 平台整合了強大的 AI 驅動工具，旨在簡化工作流程、增強客戶體驗並提高營運效率。新功能包括：

• AI 智慧通話路由：智慧地將通話轉接到適當的客服人員或部門，最大限度地縮短等待時間並提高客戶滿意度。
• AI 語音翻譯：在即時通話期間實現即時多語翻譯，打破全球通訊的語言障礙。
• Agentic AI 助理：自主 AI 代理管理端到端客戶互動，減少客服人員的工作量並提高服務品質。
• 即時轉錄：為通話和會議提供即時、高度準確的轉錄，確保無縫的文件記錄。
• AI 會議洞察：自動產生會議摘要、行動項目和重點，以提高生產力。
• 無限的 AI 驅動視訊會議：主持無限的視訊通話，並提供 AI 增強的參與者體驗，促進團隊之間的協作。
• AI 視訊會議轉錄與摘要：為每次視訊通話提供自動轉錄、智慧摘要和可操作的見解。
• 情緒分析：分析客戶在對話中的語氣、情緒和意圖，從而實現主動和個人化的互動。
• 預測性 AI 分析：利用互動模式預測客戶需求和趨勢，從而支援數據驅動的決策。
• AI 虛擬助理：透過自動化排程、提醒和任務管理來支援員工，從而提高生產力。

其他企業級功能包括：

• CRM 整合：與 Salesforce 和 HubSpot 等平台無縫連接，以簡化工作流程。
• 進階通話監控與處理：提供即時監控、耳語、強插和分析，以進行品質保證和培訓。
• 多站點管理：集中控制多個地點的通訊，以確保營運一致性。
• 自訂角色與權限：透過基於角色的進階存取控制來增強安全性。
• 無限的文件與錄音儲存空間：能夠輕鬆儲存、共享和檢索通訊資產，而沒有限制。

「我們升級後的 UCaaS 平台利用 AI 的力量來轉變企業的通訊方式，」Akil Patel 說道，他是 Business Development at 。「憑藉這些創新功能，加上我們強大的 Wholesale VoIP Termination、全球號碼和簡訊服務，我們提供全面的解決方案，使企業、經銷商、批發商和呼叫中心能夠在數位優先的世界中蓬勃發展。」

為經銷商、批發商和呼叫中心提供全面的解決方案

My Country Mobile 的 UCaaS 平台不僅僅是一項技術飛躍，而且還是經銷商、批發商和呼叫中心的遊戲規則改變者。更新後的平台提供：

• 進階 UCaaS 解決方案：經銷商可以將 MCM 的 AI 驅動 UCaaS 平台交付給他們的客戶，提供尖端的通訊工具，以提高生產力和客戶參與度。
• Wholesale VoIP Termination：MCM 的，與 Tier 1、Tier 2 和 Tier 3 營運商以及小型供應商連接，確保優質的線路、無與倫比的全球覆蓋範圍和具有競爭力的價格。
• 全球號碼：存取國際電話號碼，以支援企業在全球建立本地業務。
• 簡訊服務：強大的簡訊功能，可實現無縫的客戶通訊和參與。
• 外撥服務：專為呼叫中心量身定制的全面外撥通訊工具，可優化營運和客戶拓展。

這種整體產品使經銷商和批發商能夠使用最先進的技術擴展他們的產品組合，同時為呼叫中心提供可擴展的、多合一的解決方案，以滿足他們不同的通訊需求。

一站式通訊解決方案

憑藉其增強的 UCaaS 平台和廣泛的服務產品， 是企業尋求簡化通訊、提高效率和提供卓越客戶體驗的值得信賴的合作夥伴。無論是利用 AI 驅動更智慧的互動，存取全球 VoIP 線路，還是利用  和全球號碼，MCM 的解決方案都旨在滿足當今數位環境不斷變化的需求。

如需更多資訊，請聯絡：
My Country Mobile PTE Limited
Info Team
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Website: 

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